Five9 เครื่องมือเดสก์ท็อปของเอเย่นต์
Five9 Agent Desktop Toolkit เป็นโปรแกรมที่พัฒนาโดย Five9, Inc. ที่ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ มันเป็นส่วนหนึ่งของชุดซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อลูกค้าในรูปแบบคลาวด์ขององค์กร ช่วยให้องค์กรสามารถเปลี่ยนจากซอฟต์แวร์ฐานรากเป็นระบบคลาวด์ได้ ชุดเครื่องมือนี้ประกอบด้วย CTI Web Services และ Web Toolbar ซึ่งเป็นโทรศัพท์ซอฟต์โฟนที่ผสมผสานเข้ากับเบราว์เซอร์ของคุณ
ด้วย Five9 Agent Desktop Toolkit ผู้ใช้สามารถทำฟังก์ชันการโทรต่าง ๆ ได้หลากหลาย เช่น โทรออกและรับสาย ใส่ความคิดเห็นในบันทึก และใช้สคริปต์ คอนเนกเตอร์ และเวิร์กชีตที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ โปรแกรมมีเป้าหมายที่จะให้ชุดแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่ายและครอบคลุมสำหรับการให้บริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับศูนย์ติดต่อลูกค้า การขาย และการตลาด
